Archive for January 2016

Home Archive for January 2016

Apa sih yang membuat karyawan sebuah perusahaan betah berlama-lama di kantornya? Internet cepat? Klasik! Kopi dan pizza gratis? Jangan mimpi! Atau malah pijat gratis? Kalau mimpi jangan ketinggian, jatuhnya sakit! Tetapi Tokopedia punya cara tersendiri untuk 'menahan' karyawannya. Berikut fakta-fakta unik yang mungkin akan membuat kamu ingin menjadi karyawan Tokopedia.

Nakama

Nakama merupakan sebutan untuk karyawan Tokopedia yang yang diambil dari bahasa Jepang. Nakama sendiri memiliki arti yang dalam dan penuh filosofi, yaitu teman yang saling mendukung dalam keadaan apa pun dan berusaha meraih mimpi bersama-sama serta saling memberikan semangat.

Intrapreneurship

Di Tokopedia terdapat beberapa program yang sangat menarik bertujuan untuk membangun Nakama agar lebih berkembang dan dapat mewujudkan visi dari Tokopedia, salah satunya adalah Intrapreunership. Program ini semacam wadah yang bertujuan untuk menampung ide-ide dari Nakama untuk Tokopedia. Jadi, Nakama dapat ikut berperan aktif dalam perkembangan Tokopedia.

Nakama Academy

Nakama Academy merupakan salah satu acara yang sengaja dibuat oleh Tokopedia untuk Newkama agar lebih mengenal tentang Tokopedia secara lebih luas dan dalam. Diselingi dengan berbagai games-games unik yang membangun dan mengasah logika kita. Momen ini menjadi kesempatan yang baik untuk Newkama mengenal satu sama lain. Di mana kebanyakan dari mereka berasal dari latar belakang yang berbeda-beda, baik itu pendidikan maupun pekerjaan sebelumnya.

Nakama Day

Tidak hanya Nakama Academy loh. Kita juga punya hari spesial lainnya, yaitu Nakama Day. Hari di mana semua Nakama berkumpul pada satu waktu, biasanya sih ketika hari terakhir Nakama Academy atau selebrasi kecil-kecilan.

NakaMagz

Nakama juga menerbitkan majalah yang diberi nama NakaMagz. Majalah ini berisi tentang semua kegiatan Nakama yang telah berlangsung, pokoknya keren banget deh!

Unique Benefit

Bekerja di Tokopedia merupakan salah satu keberuntungan buat kita. Benefit di Tokopedia tuh banyak banget, tapi yang paling mencuri perhatian kita adalah kejutan kecil yang tak terduga. Contohnya kita bisa mendapatkan tiket nonton gratis secara cuma-cuma atau free starbucks dan pizza. Eh, ada pijat gratis juga dari GoMassage loh. Not bad kan?

Tokopedia selalu memberikan kejutan-kejutan unik sehingga membuat Nakama tidak pernah merasa bosan dan jenuh. Sebagian orang beranggapan bahwa “My office, my second home”, dan Tokopedia berhasil mengaplikasikan kiasan tersebut pada kantornya.

Birthday Treat

Bisa dibilang Birthday Treat ini adalah acara yang paling unik di Tokopedia, karena kita jarang atau mungkin belum pernah menemukannya di kantor lain.

Birthday Treat adalah acara yang diadakan oleh Tokopedia untuk merayakan hari ulang tahun karyawannya secara bersamaan. Seluruh karyawan yang berulang tahun di bulan yang sama akan berkumpul di bulan berikutnya untuk merayakannya. Biasanya sih ditraktir makan oleh kantor. Di acara ini kita bisa secara langsung bertukar pikiran dengan manajemen Tokopedia. Keren ya? Kapan lagi ulang tahun ditraktir sama kantor sambil ngobrol bareng manajemen.

Gimana? Banyak kan acara-acara seru yang ada di Tokopedia tetapi tidak ada di kantor lain? Jika kalian punya ide-ide lain yang lebih menarik dan menantang, mungkin kalian bisa menuangkan ide-idenya di Intrapreneurship. Tentunya kalian harus bergabung dengan Tokopedia terlebih dahulu. So, come and join us!

Pengertian beberapa orang tentang loyalitas banyak banget, dan setiap orang punya cara sendiri untuk mengartikan kata tersebut. Menurut kami, selalu ada pribadi yang dapat kita jadikan teladan dalam hal loyalitas, misalnya wanita cantik yang bergabung di Tokopedia sejak bulan Mei 2010, Livisia atau kerap disapa Ci Livi. Kami mewawancarai dia karena menurut kami Ci Livi itu inspiratif, rendah hati, dan pribadi yang positif. Berikut interview seru kita bersama Ci Livi.

Ci Livi lulusan dari mana?

Saya lulusan SI (Sistem Informasi) dari Universitas Bina Nusantara. Tetapi sebenarnya passion saya lebih ke bahasa. Dulu sih ingin kuliah jurusan HI (Hubungan Internasional).

Pertama kali mengenal Tokopedia dimana dan bagaimana?

Awalnya saya bekerja part time di Binus bersama tim promosi, pekerjaannya seperti tim marketing. Kalau Binus buka stand di mal atau buka pendaftaran untuk anak sekolah, saya diminta untuk jadi tim promosi atau untuk menjaga stand Job Fair Binus. Nah, saat itu Tokopedia salah satu perusahaan yang buka stand di salah satu Job Fair, dan saya kebetulan ditugaskan di dekat stand Tokopedia. Saat itu yang sedang menjaga stand adalah Koh Leon dan Koh William (CEO/Founder Tokopedia), jadi saya bisa sambil ngobrol-ngobrol dengan mereka. Stand mereka tidak selalu penuh karena belum banyak orang yang tahu Tokopedia. Jadi, perkenalan saya dengan Tokopedia berawal dari ngobrol, dan membantu menyebarkan flyer lowongan Tokopedia.

Kenapa Ci Livi bergabung dengan Tokopedia, padahal saat itu Tokopedia merupakan perusahaan baru yang belum dikenal banyak orang?

Sebenernya mereka tertarik untuk merekrut saya, tetapi saya tidak tertarik karena saat itu masih kuliah semester 5 dan belum lulus. Setelah saya lulus, kebetulan Tokopedia membuka lowongan lagi di Job Fair Binus. Lalu saya lihat ada lowongan Customer Care dan saya langsung melamar. Kebetulan selain di Tokopedia, saya juga melamar di perusahaan yang membuka lowongan pekerjaan yang sesuai dengan jurusan yang saya pilih sewaktu kuliah, seperti data analis, konsultan IT atau bisnis. Tetapi yang menerima lamaran saya adalah Tokopedia.

Bagaimana perasaan Ci Livi saat pertama kali bekerja di Tokopedia?

Sebenarnya pekerjaan saya di Tokopedia tidak sesuai dengan passion yang saya miliki, tetapi cukup menarik karena saat itu saya baru lulus langsung diterima bekerja, masih semangat baru gitulah. Dan yang membuat saya tertarik ketika itu karena Koh William sendiri yang langsung memberikan arahan, beliau juga kerap memberikan saran dalam hal pekerjaan. Intinya senang dan menarik sih bisa bekerja di Tokopedia.

Saat itu deskripsi pekerjaan dari Customer Service seperti apa?

Di awal, owner menjelaskan ke saya bahwa customer service Tokopedia hanya sedikit, jadi kemungkinan akan multitasking. Saya mulai bekerja di bagian transaksi yang memverifikasi pembayaran. Tetapi terkadang rotasi pekerjaan juga, sesekali saya membantu membalas e-mail dan merapikan produk sesuai kategori.

Seiring berjalannya waktu, Tokopedia berkembang pesat dan SDM pun berkembang. Saat ini, untuk bagian produk merupakan tugas dari tim konten. Sekarang saya dipercaya untuk membantu tim operasional.

Selama 6 tahun bekerja di Tokopedia, pernah merasa bosan?

Bosan? Hhhmmm... hahahahah.... Kadang rutinitas membuat bosan sih. Di awal, keadaan kita sudah stabil, performa tim stabil dan tidak ada hambatan yang berarti. Sempat bosan tetapi ternyata banyak tantangan baru, jadi tidak selalu monoton diam di tempat karena tim juga masih berkembang. Jika dicari pasti ada aja yang bisa dikembangkan untuk diri sendiri maupun tim.

Apa yang paling unik menurut Ci Livi di Tokopedia ?

Mungkin salah satu kultur yang dibawa perusahaan yang membuat Tokopedia menjadi unik, yaitu tidak ada senioritas. Setiap divisi berkaitan dan saling bantu, dan sudah merasa seperti keluarga.

Hal ini menurut saya yang membuat Tokopedia menjadi lebih unik dari perusahaan lain. Mungkin di perusahaan lain banyak pegawai yang pindah dari tempat kerja asalnya karena tidak nyaman dengan lingkungan kerja.

Pengalaman menarik dan terburuk apa yang pernah Ci Livi alami selama bekerja di Tokopedia?

Pengalaman buruk dulu deh yang saya ceritakan.
Pengalaman buruk itu saat tim operasional lumayan terpuruk, pelayanan menurun dan customer marah. Saat itu saya merasa kecewa dengan diri sendiri karena tim tidak mampu mewakili salah satu visi perusahaan yaitu Focus on Consumer.

Sampai pada akhirnya salah satu tim representatif mengundurkan diri. Padahal ketika itu saya baru diangkat menjadi tim representatif. Lalu saya mencoba mencari solusi untuk membuat kembali kestabilan dalam tim. Dan akhirnya berkat kerja sama para Nakama yang sudah seperti keluarga, tim kembali stabil.

Pengalaman menariknya yaitu dapat melihat teman-teman seperjuangan yang dulunya cupu, sekarang sudah berkembang. Saya juga merasa bangga melihat mereka berkembang, membangun tim sendiri, dan itu menjadi pengalaman yang menyenangkan saat kita dapat melihat diri kita berkembang bersama dengan perkembangan Tokopedia.

Pernah menyangka Tokopedia akan sebesar ini?

Saya tidak pernah menyangka sih jika Tokopedia akan berkembang secepat ini. Saya ingat, dahulu sangat sedikit yang melamar pekerjaan di Tokopedia, kebanyakan dari mereka bahkan merupakan lulusan baru. Coba lihat saat ini, banyak sekali yang melamar pekerjaan di Tokopedia dan datang dari berbagai macam latar belakang pekerjaan dan pendidikan.

Resolusi di tahun 2016 untuk diri sendiri dan Tokopedia?

Resolusi untuk diri sendiri, saya ingin bisa mementoring sekaligus membuat pemimpin-pemimpin baru dari tim operasional. Secara pribadi saya juga mau lebih berkembang dari saat ini.

Harapan untuk tim operasional, saya ingin membuat tim operasional menjadi lebih stabil lagi. Saya yakin, dengan menempatkan diri kita sebagai customer, kita akan menjadi lebih tahu apa yang dibutuhkan dan pelayanan seperti apa yang diinginkan oleh mereka.

Harapannya buat Tokopedia, tetap selalu menjaga kultur perusahaan dan tetap pada visinya yaitu untuk membantu banyak orang, bukan keuntungan semata.

5 fakta unik tentang Ci Livi:

- Ci Livi lebih memilih Tokopedia daripada pacar sendiri. "Saya suka dimarahin sama pacar karena selalu cek pekerjaan", ujar Ci Livi.

- Ci Livi lebih memilih Koh William daripada Koh Leon. Menurut Ci Livi, Koh william itu pemikirannya visioner banget, bisa membawa kita semua lebih maju, tipe orang yang memiliki aura positif dan dapat diandalkan untuk menjadi mentor saya dalam pekerjaan atau kehidupan sehari-hari. (Tetapi Koh Leon tetap selalu di hati semua Nakama kok).

- Ci Livi lebih memilih menjadi tim e-mail daripada tim call center.

- Ci Livi lebih suka traveling daripada shopping.

- Ci Livi lebih suka ikut Nakama Academy daripada Dangdut Academy (?)

Setelah bertahun-tahun hidup di dunia kesehatan yang berhubungan dengan ibu hamil, persalinan, bayi dan orang sakit. Akhirnya di awal tahun 2016, saya memulai sebuah pekerjaan baru yang jauh dari dunia kesehatan. Yup! Saya mencoba sesuatu yang baru, yaitu bekerja di Tokopedia. Banyak orang yang menyayangkan pilihan saya ini, mungkin karena melihat profesi saya sebelumnya yang pencapaiannya tidak mudah diraih. Tetapi yasudahlah, saya percaya apa yang saya dapat, itulah yang paling saya butuhkan. :)

Pada awalnya saya melamar pekerjaan sebagai Operational Specialist Email. Tetapi setelah melalui sesi interview, saya ditawarkan untuk menjadi Call Center dan saya langsung menyetujuinya. Saya mulai bekerja tanggal 4 Januari 2016, awalnya saya berpikir jika saya akan langsung bekerja sebagai Call Center dan tidak tahu harus berbicara seperti apa apabila terdapat customer yang mengajukan keluhan. JENG.. JENG!!! Tetapi ternyata tidak, saya melalui proses "kuliah" terlebih dahulu, haha.

Kuliahnya tanpa SKS lho, di Tokopedia disebut sebagai NAKAMA ACADEMY, yaitu acara di mana kita berkumpul dalam satu ruangan bersama Newkama Tokopedia untuk diberikan materi-materi tentang Tokopedia, bermain games dan melakukan kegiatan asyik lainnya. Pokoknya gokil banget deh, seru!

Tetapi.... otak saya sempat stuck ketika diberikan tugas membuat blog. Dalam hati bertanya-tanya setiap saat: “Gimana caranya?”, “Mau nulis apa?”, “Apa saya bisa?”. Dunia blog sangat awam buat saya, inilah bagian di mana saya merasa otak saya dipaksa untuk berputar secara maksimal! (sampe susah tidur cuy, hihi lebay ya :D)

Setelah itu, saya dan Newkama lainnya diajak untuk ‘blusukan’ ke setiap ruang kerja yang ada di Tokopedia. Satu kata buat kantor ini “WOW!”. “Gila! Keren banget nih kantor! Berasa masuk kafe ‘kekinian’, tempatnya cozy banget, pasti saya betah di sini.” Kira-kira seperti itulah yang ada dalam pikiran saya saat itu. Melihat selama tiga tahun saya dinas di berbagai rumah sakit yang berkesan serius. How lucky I’m to work in Tokopedia!

Well, sekian goresan tinta digital pertama saya, tunggu kelanjutannya yaa....

See you guys!

Subscribe to: Posts ( Atom )

Pages

MY OFFICE, MY SECOND HOME

LOYALITAS TANPA BATAS

DON'T FORGET TO SAY THANKS

MY FIRST DAY IN TOKOPEDIA